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1 Validità, conclusione del contratto
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto hanno per oggetto la stipula di singoli contratti e la regolamentazione della collaborazione dei partner contrattuali nell'adempimento dei rispettivi obblighi contrattuali. MTS online Srl fornisce tutti i suoi prodotti e servizi (ad es. hosting, fornitura, programmazione, manutenzione, consulenza, gestione di domini, marketing, pubblicità, design, ecc.) esclusivamente sulla base dei singoli contratti stipulati con i clienti e delle seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC). Tuttavia, i termini e le condizioni contenuti nei singoli contratti stipulati hanno la precedenza sulle presenti Condizioni generali di contratto, che regolano invece ogni rapporto commerciale con il cliente.
1.2 Eventuali condizioni del cliente non saranno accettate, anche se note, se non espressamente concordate per iscritto nei singoli casi. L'Agenzia si oppone espressamente alle CG del cliente. Non è necessaria un'ulteriore obiezione alle CG del cliente da parte dell'agenzia.
1.3 L'eventuale invalidità di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto non pregiudica il carattere vincolante delle restanti disposizioni e dei contratti stipulati sulla base delle stesse. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al significato e allo scopo della disposizione non valida.
1.4 Le offerte di MTS online Srl sono soggette a modifiche e non sono vincolanti.
2. Pubblicità su internet
Prima di effettuare un ordine, MTS online Srl fa espressamente presente al cliente che i fornitori di pubblicità su Internet (ad es. google, facebook, twitter, holidaycheck, youtube) si riservano il diritto, nell'ambito delle loro condizioni di utilizzo, di rifiutare o rimuovere pubblicità e apparizioni per qualsiasi motivo. I fornitori non sono quindi obbligati a trasmettere contenuti e informazioni agli utenti. Esiste quindi un rischio incalcolabile da parte dell'agenzia che le inserzioni e le apparizioni possano essere rimosse senza motivo, motivo per cui l'agenzia non può assumersi alcuna responsabilità al riguardo.
3. Presentazioni
3.1 L'Agenzia ha diritto a un compenso adeguato per la partecipazione a presentazioni, che deve coprire almeno tutte le spese di personale e materiale dell'Agenzia per la presentazione, nonché i costi di tutti i servizi esterni.
3.2 Se l'Agenzia non riceve un ordine dopo la presentazione, tutti i servizi dell'Agenzia, in particolare i documenti di presentazione e il loro contenuto, rimarranno di proprietà dell'Agenzia e il Cliente non sarà autorizzato a utilizzarli in alcuna forma.
3.3 L'inoltro dei documenti di presentazione a terzi e la loro pubblicazione, riproduzione o distribuzione non sono consentiti senza l'espresso consenso dell'agenzia. Con l'accettazione delle presenti condizioni, il potenziale cliente si impegna espressamente ad astenersi dallo sfruttare o far sfruttare commercialmente o utilizzare o far utilizzare le idee creative pubblicitarie presentate dall'agenzia come parte del concept al di fuori del correttivo del contratto principale da stipulare successivamente.
3.4 Tutte le idee e i concetti di presentazione sviluppati da MTS online Srl che non portano a un ordine del cliente possono essere utilizzati o sfruttati da MTS online Srl per altri scopi.
4. Offerta dei servizi, elaborazione dell'ordine e obbligo di collaborazione del cliente
4.1 L'ambito delle prestazioni da fornire è definito nella descrizione delle prestazioni del contratto individuale specifico o nella conferma d'ordine da parte di MTS online Srl, nonché in eventuali protocolli di informazione ("documenti d'offerta"). Nell'ambito del quadro indicato dal cliente, l'agenzia ha libertà di progettazione nell'esecuzione dell'ordine.
4.2 Le modifiche successive al contenuto del servizio richiedono una conferma scritta da parte dell'agenzia. Il cliente è tenuto a informare tempestivamente l'agenzia di eventuali richieste di modifiche successive ai servizi già definiti; in tal caso le parti contraenti decideranno immediatamente in merito agli adeguamenti resi necessari dalla modifica proposta, compresi i costi e il calendario. Eventuali lavori supplementari da parte di MTS online Srl e eventuali tempi di risposta da parte del cliente comportano un corrispondente rinvio del calendario. Fino al raggiungimento di un accordo definitivo in merito alle richieste di modifica, il contenuto del servizio originariamente concordato rimarrà invariato
4.3 Tutti i servizi forniti dall'Agenzia (in particolare tutte le bozze preliminari, gli schizzi, la grafica finale, le prove a pennello, le cianografie, le copie, le stampe a colori e i dati e file elettronici) devono essere controllati dal cliente e rilasciati da quest'ultimo entro otto giorni lavorativi dal ricevimento da parte del cliente. Se non vengono rilasciati in tempo utile, si considerano approvati dal cliente.
4.4 Il cliente è tenuto a supportare MTS online Srl nella fornitura di servizi in misura ragionevole senza che gli venga richiesto, in particolare comunicando senza indugio istruzioni o approvazioni e rispondendo senza indugio alle richieste dell'agenzia. Il cliente è tenuto a fornire all'agenzia un accesso tempestivo, completo e di qualità a tutte le informazioni e i documenti necessari per la fornitura del servizio contrattuale. Egli è tenuto a informare l'agenzia di tutte le circostanze rilevanti per l'adempimento dell'ordine, anche se queste vengono conosciute solo durante l'esecuzione dell'ordine. Il cliente è tenuto a sostenere i costi derivanti dalla necessità di ripetere o ritardare il lavoro dell'agenzia a causa di informazioni errate, incomplete o successivamente modificate fornite dal cliente.
4.5 Il cliente è inoltre tenuto a controllare i documenti (foto, loghi, ecc.) forniti per l'esecuzione dell'ordine per quanto riguarda eventuali diritti d'autore, diritti di marchio, diritti di etichettatura o altri diritti di terzi (compensazione dei diritti) e garantisce che i documenti sono liberi da diritti di terzi e possono quindi essere utilizzati dall'agenzia per lo scopo previsto. In caso di negligenza lieve o dopo l'adempimento dell'obbligo di avvertenza, l'Agenzia non sarà responsabile - almeno nei rapporti interni con il cliente - di eventuali violazioni di tali diritti di terzi da parte dei documenti forniti dal cliente. Nel caso in cui l'Agenzia sia oggetto di una richiesta di risarcimento da parte di terzi a causa di una tale violazione dei diritti, il cliente è tenuto a indennizzare e tenere indenne l'Agenzia; il cliente è tenuto a risarcire l'Agenzia per tutti gli svantaggi subiti da quest'ultima a causa di una richiesta di risarcimento da parte di terzi, in particolare per i costi di un'adeguata rappresentanza legale. Il cliente si impegna a sostenere l'agenzia nella difesa da eventuali rivendicazioni di terzi. Il cliente mette a disposizione dell'agenzia tutti i documenti a tal fine senza che gli vengano richiesti.
5 Servizi esterni / incarichi a terzi
5.1 MTS online Srl è autorizzata, a propria discrezione, a svolgere direttamente la prestazione contrattuale, ad avvalersi di terzi esperti in qualità di ausiliari nella fornitura di prestazioni contrattuali e/o a sostituire tali prestazioni ("prestazione esterna").
5.2 L'incarico a terzi nell'ambito di un Servizio esterno sarà effettuato a nome dell'Agenzia o a nome del Cliente. L'Agenzia selezionerà con cura tali terzi e si assicurerà che abbiano le necessarie qualifiche professionali. Se i subappaltatori incaricati dall'Agenzia non forniscono i servizi promessi a MTS online Srl o non li forniscono nei tempi previsti, anche se l'Agenzia ha selezionato con cura il subappaltatore e gli ha fornito i servizi necessari, MTS online Srl sarà esonerata dall'obbligo di prestazione nei confronti del Cliente a tale riguardo o i termini di prestazione concordati saranno posticipati di conseguenza.
5.3 Nella misura in cui l'Agenzia commissiona servizi esterni necessari o concordati, i rispettivi contraenti non sono agenti vicari dell'Agenzia. Se tali servizi di terzi comportano la fornitura, l'hosting, la registrazione o la modifica di domini presso i registri e/o i provider di domini o la raccolta e l'inoltro di dati per i channel manager e le piattaforme online, si applicano, oltre alle presenti Condizioni generali, le corrispondenti condizioni di registrazione, le linee guida e i listini prezzi dei rispettivi hoster, registri e/o provider di domini e/o channel manager e piattaforme online.
5.4 Qualora nell'offerta o nel contratto individuale con il cliente siano state concordate prestazioni di terzi (ad es. per l'acquisto di hardware o software) o la raccolta e l'inoltro di dati per i channel manager e le piattaforme online, si applicano inoltre e a titolo integrativo le condizioni (comprese le condizioni di licenza) del rispettivo fornitore di servizi terzo.
5.5 Il cliente deve assumere obblighi nei confronti di terzi che si estendono oltre la durata del contratto con MTS online Srl. Ciò vale espressamente anche in caso di annullamento del contratto per giusta causa.
6. Scadenze
Le scadenze per la fornitura di servizi non sono vincolanti per MTS online Srl, ma solo obiettivi di consegna non vincolanti. Se la consegna/servizio dell'agenzia subisce un ritardo per motivi non imputabili all'agenzia stessa, come ad esempio eventi di forza maggiore e altri eventi imprevedibili che non possono essere evitati con mezzi ragionevoli, gli obblighi di servizio saranno sospesi per la durata e l'entità dell'ostacolo e i termini di consegna e completamento concordati saranno prorogati di conseguenza.
7. Durata del contratto e tacita proroga
Il contratto ha una durata di almeno 2 anni (24 mesi) e viene tacitamente prorogato di altri 2 anni, a meno che il cliente non invii a MTS online Srl una disdetta scritta con lettera raccomandata almeno 6 mesi prima della scadenza del contratto.
8. Recesso anticipato
8.1 MTS online Srl ha il diritto di recedere dal contratto con effetto immediato per giusta causa. Un motivo importante sussiste in particolare se
a) l'esecuzione del servizio diventa impossibile per motivi imputabili al cliente o viene ulteriormente ritardata nonostante sia stato fissato un periodo di tolleranza di 14 giorni;
b) il cliente continua a violare obblighi sostanziali previsti dal presente contratto, come il pagamento di un importo dovuto o l'obbligo di collaborazione, nonostante un avvertimento scritto con un periodo di tolleranza di 14 giorni.
c) sussistono dubbi giustificati sulla solvibilità del cliente e questo non effettua pagamenti anticipati su richiesta dell'agenzia né fornisce garanzie adeguate prima della prestazione dell'agenzia.
9. Corrispettivo
9.1 Se non diversamente concordato, l'agenzia ha diritto a un compenso per ogni singola prestazione non appena questa viene eseguita. L'agenzia ha il diritto di richiedere pagamenti anticipati per coprire le proprie spese. I servizi di terzi che MTS online Srl commissiona al cliente sono generalmente dovuti in anticipo.
9.2 Il compenso è da intendersi come compenso netto più IVA all'aliquota di legge. In assenza di un accordo in singoli casi, l'Agenzia ha diritto a un compenso per i servizi prestati e per la cessione dei diritti d'uso ai sensi del diritto d'autore e del diritto dei marchi nell'importo usuale sul mercato presso la sede dell'Agenzia.
9.3 Tutti i servizi forniti dall'Agenzia che non sono espressamente coperti dal compenso concordato saranno remunerati separatamente. Tutte le spese di cassa sostenute dall'Agenzia saranno rimborsate dal cliente.
9.4 I preventivi e le stime dei costi dell'Agenzia non sono vincolanti. Se si verificano variazioni di prezzo che non possono essere influenzate da MTS online Srl, come in particolare variazioni di prezzo da parte di subappaltatori, fornitori a monte, variazioni di legge, fluttuazioni dei tassi di cambio, aumenti dei costi dei materiali dovuti a variazioni dei prezzi di mercato, che hanno un impatto sui servizi forniti da MTS online Srl, MTS online Srl è autorizzata ad adeguare i prezzi di conseguenza. I costi di viaggio e le indennità giornaliere e di pernottamento saranno fatturati separatamente al cliente in base alle tariffe in vigore. Il tempo di viaggio è considerato tempo di lavoro, se non concordato diversamente.
9.5 L'Agenzia avrà diritto al compenso concordato per tutto il lavoro svolto dall'Agenzia che non viene completato dal Cliente per qualsiasi motivo.
10. Pagamento, perdita del termine, riserva di proprietà
10.1 Il pagamento del compenso è dovuto immediatamente al ricevimento della fattura e senza detrazioni, a meno che non siano state concordate per iscritto condizioni di pagamento speciali nel contratto individuale con il cliente. Ciò vale anche per l'addebito di tutte le spese di cassa e di altro tipo.
10.2 In caso di ritardo nel pagamento, il cliente si impegna a rimborsare all'Agenzia le spese di sollecito e di riscossione sostenute, nella misura in cui sono necessarie per un'adeguata azione legale. In caso di ritardo nel pagamento, al cliente saranno addebitati gli interessi di mora previsti dalla legge e le altre spese sostenute, fatte salve le altre conseguenze legali.
10.3 In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, l'Agenzia può richiedere il pagamento immediato di tutti i servizi e servizi parziali forniti in base ad altri contratti stipulati con il cliente.
10.4 Inoltre, l'Agenzia non sarà obbligata a fornire ulteriori servizi fino a quando l'importo dovuto non sarà stato saldato (diritto di ritenzione). L'obbligo di pagamento del compenso rimane inalterato.
10.5 Il Cliente non ha il diritto di compensare i propri crediti con i crediti dell'Agenzia, a meno che il credito del Cliente non sia stato riconosciuto dall'Agenzia per iscritto o stabilito da un tribunale.
10.6 I prodotti, i risultati del lavoro e i servizi forniti da MTS online Srl rimangono di proprietà esclusiva dell'Agenzia fino al completo pagamento del compenso, comprese tutte le responsabilità accessorie.
11. Diritti di proprietà e d'autore, sanzioni contrattuali in caso di violazione di tali diritti
11.1 Tutte le prestazioni dell'Agenzia, comprese quelle derivanti da presentazioni (ad es. suggerimenti, idee, schizzi, bozze preliminari, scarabocchi, opere d'arte definitive, concetti, negativi, diapositive, file di qualsiasi tipo), comprese le singole parti di esse, restano di proprietà dell'Agenzia, così come i singoli lavori e gli originali del design, e possono essere reclamati dall'Agenzia in qualsiasi momento, in particolare alla cessazione del rapporto contrattuale. Il cliente acquisisce il diritto di utilizzare l'opera per lo scopo concordato solo dopo il pagamento del corrispettivo. Se non diversamente concordato, tuttavia, il cliente può utilizzare i servizi dell'agenzia solo nel suo paese d'origine. L'acquisizione dei diritti di utilizzo e sfruttamento dei servizi dell'agenzia è soggetta alla condizione sospensiva del pagamento integrale delle tariffe fatturate da MTS online Srl. Fino al pagamento completo del corrispettivo da parte del cliente, l'utilizzo è consentito, revocabile in qualsiasi momento, solo per l'uso nell'ambito delle azioni che il cliente deve eseguire in conformità al contratto (test, ecc.). L'autorizzazione revocabile termina automaticamente, senza necessità di revoca esplicita, se il cliente è in ritardo con il pagamento del canone.
11.2 Modifiche o elaborazioni dei servizi di MTS online Srl, come in particolare il loro ulteriore sviluppo da parte del cliente o di terzi che lavorano per il cliente, sono consentite solo con il consenso esplicito di MTS online Srl e - nella misura in cui ciò sia necessario - solo con il consenso esplicito di MTS online Srl.
11.3 Il Cliente è responsabile nei confronti di MTS online Srl per qualsiasi utilizzo illecito per un importo pari al doppio del compenso ragionevole per tale utilizzo.
11.4 Tutti i diritti d'autore e di marchio sui servizi concordati (programmi, documentazione, ecc.) restano di proprietà di MTS online Srl o dei suoi fornitori. In caso di software sviluppato internamente, si applica il contratto di licenza con le condizioni di licenza integrate di MTS online Srl; in caso di software acquistato, si applicano le condizioni di licenza del rispettivo titolare.
11.5 MTS online Srl è autorizzata a fare riferimento alla sua paternità su tutto il materiale pubblicitario e in tutte le misure pubblicitarie di MTS online Srl, senza che il cliente abbia diritto ad alcun compenso per questo. Sui siti web creati da MTS online Srl o sui software messi a disposizione viene concordata un'adeguata indicazione della paternità. MTS online Srl concede al cliente il diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il software contrattuale e la relativa documentazione. Il cliente può esercitare il diritto di utilizzare il software solo per i propri scopi interni in relazione allo scopo del contratto. Non è dovuto il trasferimento del codice sorgente o della documentazione (ad es. documentazione dell'applicazione, del sistema o dello sviluppo), a meno che ciò non sia stato concordato nei singoli contratti. In particolare, MTS online Srl può continuare a utilizzare i componenti e gli elementi (ad es. librerie, moduli, kit di costruzione, modelli, strumenti) nell'ambito delle proprie attività commerciali e utilizzarli liberamente senza dettagli specifici per il cliente. Se il cliente è una persona giuridica o se più persone hanno accesso al server/PC del cliente nell'ambito della sua azienda, l'utilizzo del software deve essere limitato a singole persone, i cui nomi devono essere comunicati a MTS online Srl in qualsiasi momento su richiesta. Il cliente si impegna a trattare con riservatezza i codici di accesso ricevuti da MTS online Srl e a proteggerli dall'accesso e dalla conoscenza da parte di persone non autorizzate; in caso contrario sarà responsabile di tutti i danni causati dall'uso improprio di tali codici di accesso. Al cliente è vietato riprodurre il software contrattuale o le banche dati contrattuali, e anche parti di esse, in qualsiasi modo, o cederle a terzi, a meno che ciò non sia espressamente previsto dalla legge sul diritto d'autore. Tutti gli obblighi assunti dal cliente in questa sezione del contratto valgono anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale. Da parte sua, il cliente deve obbligare tutti i dipendenti o le persone coinvolte nelle prestazioni contrattuali a rispettare gli obblighi da lui assunti in caso di altri danni.
12. Etichettatura, dichiarazione di consenso all'indicazione di riferimento
12.1 L'agenzia ha il diritto di fare riferimento all'agenzia ed eventualmente all'autore su tutto il materiale pubblicitario e in tutte le misure pubblicitarie senza che il cliente abbia diritto ad alcun compenso per questo. Il cliente deve mantenere invariati i riferimenti a MTS online Srl.
12.2 Con riserva di disdetta scritta da parte del cliente, possibile in qualsiasi momento, l'agenzia ha il diritto di fare riferimento al rapporto d'affari esistente o precedente con il cliente sui propri mezzi pubblicitari e in particolare sul proprio sito Internet con il nome e il logo aziendale (riferimento).
13. Accettazione e garanzia
13.1 Se MTS online Srl è responsabile del raggiungimento di un determinato risultato (obbligo contrattuale), l'accettazione da parte del cliente avviene in base alle seguenti disposizioni. L'accettazione può avvenire anche attraverso un comportamento concludente da parte del cliente, in particolare nell'utilizzo produttivo del servizio o nella richiesta di ulteriori servizi basati su di esso. Il cliente è tenuto a verificare e testare i risultati dei servizi che gli vengono forniti; MTS online Srl può anche fornirgli servizi parziali che possono essere testati autonomamente. L'accettazione complessiva ha luogo solo se non sono state effettuate accettazioni parziali. Il cliente è tenuto a garantire che i servizi di MTS online Srl non vengano utilizzati in modo produttivo prima del completamento dei test e del collaudo, a meno che non sia stato concordato diversamente tra le parti contrattuali. Se le prestazioni o le prestazioni parziali di MTS online Srl soddisfano i requisiti concordati o se ci sono solo scostamenti insignificanti, il cliente deve dichiarare immediatamente l'accettazione. Per deviazioni insignificanti si intendono, in particolare, quelle che compromettono solo in modo insignificante la funzionalità. Se il cliente non dichiara l'accettazione entro 15 giorni dalla consegna del servizio e non ha comunicato per iscritto a MTS online Srl eventuali difetti significativi durante questo periodo, i servizi o i servizi parziali di MTS online Srl si considerano accettati.
13.2 Se MTS online Srl fornisce servizi ai sensi della legge sui contratti d'acquisto, sui contratti d'opera e di lavoro o sui contratti d'opera e di materiale, MTS online Srl garantisce che tali servizi sono privi di difetti (difetti materiali e difetti di titolo) per un periodo di un anno dalla consegna/prestazione in conformità alle seguenti disposizioni e alle relative disposizioni di legge. Il cliente è tenuto a denunciare immediatamente, in ogni caso entro otto giorni dalla consegna/erogazione della prestazione da parte dell'agenzia, i difetti nascosti entro otto giorni dal loro riconoscimento, per iscritto, descrivendo il difetto e indicando brevemente le circostanze in cui si è manifestato e i suoi effetti; in caso contrario, la prestazione si riterrà approvata e il cliente decadrà in ogni caso da qualsiasi diritto di garanzia dopo la scadenza del termine. In questo caso, è esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia e di risarcimento danni, nonché il diritto di contestare errori dovuti a difetti.
13.3 In caso di notifica giustificata e tempestiva dei difetti, il cliente ha diritto al miglioramento o alla sostituzione della fornitura/servizio da parte dell'agenzia. L'agenzia dovrà eliminare i difetti entro un termine ragionevole; il cliente dovrà consentire all'agenzia di adottare tutte le misure necessarie per l'accertamento e l'eliminazione dei difetti. Il cliente dovrà quindi supportare MTS online Srl in misura ragionevole nell'individuazione e nell'eliminazione dei difetti e dovrà consentire l'accesso ai documenti. L'agenzia è autorizzata a rifiutare di migliorare il servizio,
se ciò è impossibile o comporta uno sforzo sproporzionato per l'agenzia. In questo caso, il cliente avrà diritto ai diritti di cancellazione o riduzione previsti dalla legge. In caso di miglioramento, il cliente è tenuto ad effettuare a proprie spese il trasferimento dell'articolo difettoso.
13.4 È inoltre responsabilità del cliente e del committente verificare l'ammissibilità giuridica del servizio, in particolare ai sensi del diritto della concorrenza, dei marchi, del diritto d'autore e del diritto amministrativo. L'Agenzia è tenuta a effettuare solo una verifica sommaria dell'ammissibilità giuridica. In caso di negligenza lieve o dopo l'adempimento di un obbligo di avviso al cliente, l'agenzia non è responsabile dell'ammissibilità legale dei contenuti se questi sono stati specificati o approvati dal cliente.
13.5 Il cliente non ha il diritto di trattenere i pagamenti a causa di reclami (solve etrepete).
13.6 Tutti i dati tecnici sono semplici specifiche di qualità e non sono oggetto di garanzia da parte di MTS online Srl, a meno che non venga espressamente assunta una garanzia nel senso che la qualità corrispondente è una componente obbligatoria del servizio di MTS online Srl, per la cui esistenza MTS online Srl è responsabile indipendentemente da eventuali difetti.
14. Responsabilità e responsabilità del prodotto
14.1 In caso di negligenza lieve, è esclusa la responsabilità dell'Agenzia e dei suoi dipendenti, appaltatori o altri agenti vicari ("persone") per danni materiali o perdite finanziarie subite dal Cliente, indipendentemente dal fatto che si tratti di danni diretti o indiretti, perdita di profitto o danni conseguenti, danni dovuti a ritardo, impossibilità, violazione positiva del contratto, culpa in contrahendo, prestazione difettosa o incompleta. La parte lesa deve dimostrare l'esistenza di una grave negligenza.
14.2 È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità dell'Agenzia per rivendicazioni avanzate nei confronti del Cliente sulla base del servizio fornito dall'Agenzia.
14.3 Le richieste di risarcimento danni del cliente decadono dopo sei mesi dalla conoscenza del danno, ma in ogni caso dopo tre anni dall'atto di violazione dell'Agenzia. Le richieste di risarcimento danni sono limitate al valore netto dell'ordine.
15. Protezione dei dati
I dati personali forniti dal cliente sono tutelati ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003. Il titolare del trattamento dei dati è MTS online Srl, con sede legale in 39030 Vintl (BZ), Anton Peintner Weg 4. MTS online Srl e il cliente si impegnano a rispettare tutte le disposizioni in materia di protezione dei dati personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati applicabile. I dati personali messi a disposizione di MTS online Srl o del cliente nell'ambito del rapporto contrattuale possono essere utilizzati solo ai fini dell'adempimento dei rispettivi obblighi contrattuali e devono essere protetti dall'accesso e dalla conoscenza da parte di terzi. Il cliente dichiara quindi il proprio consenso al trattamento di questi dati per gli scopi contrattuali. MTS online Srl adotta tutte le misure tecnicamente possibili per proteggere i dati dei clienti da essa memorizzati. Tuttavia, MTS online Srl non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui terzi entrino in possesso di tali dati in modo illecito. La rivendicazione di diritti di risarcimento danni da parte del cliente o di terzi nei confronti di MTS online Srl derivanti da tale connessione è esclusa di comune accordo.
16. Legge applicabile
Il contratto e tutti i diritti e gli obblighi reciproci, nonché i crediti tra l'agenzia e il cliente da esso derivanti, sono soggetti alla legge italiana.
17. Foro competente
Il foro competente esclusivo per tutte le controversie legali che dovessero insorgere tra l'Agenzia e il Cliente in relazione al presente rapporto contrattuale è il Tribunale Provinciale di Bolzano.
Hosting, gestione domini, raccolta dati per channel manager e piattaforme online:
1. Oggetto del contratto
MTS online Srl fornisce servizi nell'ambito dell'hosting e dell'amministrazione dei domini o anche la raccolta e l'inoltro dei dati per i channel manager e le piattaforme online in base alle condizioni stipulate nel singolo contratto. A questo proposito, se non diversamente concordato tra le parti, si fa riferimento alle disposizioni del contratto in essere o al diritto di utilizzo, per cui il cliente non acquisisce mai la proprietà dei servizi forniti da MTS online Srl. MTS online Srl è espressamente autorizzata a subappaltare la fornitura dei servizi contrattuali in parte o in toto a terzi, ferma restando la responsabilità nei limiti concordati con il cliente. I presenti termini e condizioni si applicano anche a tutti i servizi ordinati dal cliente a MTS online Srl dopo la stipula del contratto. Il fornitore MTS online Srl si impegna a fornire il servizio in conformità alle caratteristiche indicate nella scheda tecnica e nel singolo contratto, fatta salva la necessità di effettuare aggiornamenti hardware e software a seconda delle circostanze. Inoltre, MTS online Sàrl garantisce una continuità dei servizi contrattuali non inferiore al 99,00% di 365 giorni, in caso contrario riconoscerà un indennizzo pari al canone annuo previsto dal contratto sottoscritto.
2. Responsabilità per i dati
Il cliente si assume la piena responsabilità per i dati che sono stati immessi nella memoria stabile messa a disposizione dal fornitore, nonché per eventuali controversie che possono sorgere in relazione alla distribuzione di tali dati nella rete. Inoltre, con la sottoscrizione del presente contratto, il cliente accetta espressamente di esonerare MTS online Srl da qualsiasi responsabilità civile e/o penale in relazione alla memorizzazione e alla distribuzione di questi dati, che dovessero violare qualsiasi disposizione di legge. Il cliente è responsabile delle violazioni del diritto d'autore causate da dati o programmi presenti sul server e non espressamente forniti dal contraente. A questo proposito, il cliente si impegna a tenere completamente indenne il contraente da eventuali danni e costi derivanti da tali violazioni della legge sul diritto d'autore e da violazioni da parte del cliente in merito all'utilizzo del nome di dominio.
3. Assistenza tecnica e manutenzione
MTS online Srl è incaricata della manutenzione e dell'assistenza dell'hardware e del software; le relative condizioni e il compenso sono specificati nel contratto individuale con il cliente.
4. Durata del contratto e tacita proroga
Il presente contratto ha una durata di almeno 2 anni (24 mesi) ed è tacitamente prorogato di altri 2 anni, a meno che il cliente non invii a MTS online Srl una comunicazione scritta di disdetta tramite lettera raccomandata almeno 6 mesi prima della scadenza del contratto.
5. Annullamento unilaterale
Se il cliente disdice o recede dal contratto prima della scadenza del periodo contrattuale, deve pagare l'intero canone contrattualmente dovuto per i 2 anni sotto il titolo di penale contrattuale. Il Gestore si riserva il diritto di sospendere in tutto o in parte il servizio senza preavviso a causa di gravi inadempienze del Cliente, sia di natura tecnica che commerciale o relative al suo comportamento, e potrà comunque addebitargli l'intero canone annuale del servizio.
6. Obblighi di pagamento
Il Cliente è tenuto a pagare il corrispettivo secondo le modalità stabilite dal Fornitore in conformità al contratto, dietro presentazione di una fattura ed entro la data ivi indicata. È responsabilità del Cliente assicurarsi che la sua posizione finanziaria nei confronti del Fornitore sia in ordine. In caso di ritardo nel pagamento, verrà automaticamente applicato il tasso di interesse di mora, ai sensi dell'articolo 5 del Decreto n. 321 del 9/10/2002, calcolato per giorno.
7. Cancellazione del servizio
MTS online Srl è autorizzata a sospendere il servizio in toto o in parte, anche senza preavviso, qualora si verifichi uno dei seguenti casi
(a) il cliente non ha pagato un importo dovuto a favore di MTS online Srl;
b) il Cliente viola i sistemi informatici messi a disposizione da MTS online Srl;
c) il Cliente, con la sua attività e il suo utilizzo, ha creato una situazione di pericolo o di instabilità per MTS online Srl. Se la cessazione del servizio deriva dai motivi di cui ai paragrafi (a) o (b), MTS online Srl si riserva il diritto di estendere l'effetto della cessazione del servizio ad altri rapporti contrattuali in essere regolarmente conclusi con lo stesso cliente. Per "cessazione" o "risoluzione" dei servizi si intende l'impossibilità totale - in ogni caso temporanea o permanente - di utilizzare i servizi con qualsiasi mezzo di comuniczaione, dovuta al mancato adempimento degli obblighi contrattuali da parte del cliente. La "sospensione" o la "cessazione" del servizio non comporta la distruzione immediata del materiale eventualmente presente sulle capacità di memorizzazione del fornitore del servizio, ma la sua rimozione e distruzione - dopo 30 giorni dalla sospensione e/o cessazione del servizio - dai server di proprietà di MTS online Srl si considera autorizzata. A causa delle circostanze descritte nei paragrafi precedenti, il cliente non può avanzare alcuna richiesta di risarcimento danni nei confronti di MTS online Srl.
8. Protezione dei dati
MTS online Srl, con sede a 39030 Vintl (BZ), via Anton Peintner 4, si impegna a trattare con discrezione i dati e le informazioni fornitele dal cliente per lo scopo commerciale e il cliente autorizza MTS online Srl a trattare i dati per lo scopo commerciale. MTS online Srl e il cliente si impegnano a rispettare tutte le leggi e le normative in materia di protezione dei dati, in particolare ai sensi dell'art. 10 del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e successive modifiche, di tutela della privacy e di servizi postali e di telecomunicazione. Conferma di essere stato informato delle modalità di trattamento e dei suoi diritti ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e successive modifiche. Con l'accettazione delle presenti condizioni contrattuali, il Cliente conferma di aver ricevuto e preso atto della suddetta informativa e pertanto presta il proprio consenso al trattamento, ivi compresa la comunicazione e la diffusione dei propri dati da parte del Titolare e/o del Responsabile del trattamento nell'ambito della suddetta informativa, per le finalità di cui all'art. 11 e all'art. 20. In conformità alla legge sulla protezione dei dati, MTS online Srl informa il cliente che negli archivi di MTS online Srl sono stati e saranno registrati dati che potrebbero essere di interesse per il cliente e per il titolare del trattamento.
Tali dati sono necessari a MTS online Srl per svolgere tutte le azioni nell'ambito delle proprie attività commerciali e vengono utilizzati ed elaborati per l'esecuzione dell'ordine accettato dal cliente, anche da parte di collaboratori freelance e per valutazioni statistiche anonime. La comunicazione di tali dati a MTS online Srl è volontaria ed è necessaria per l'esecuzione dell'ordine. Il cliente si impegna a ottenere il consenso dell'utente affinché i suoi dati possano essere trasmessi a MTS online Srl e trattati. MTS online Srl è tenuta a risarcire il cliente in caso di controversie al riguardo. Per quanto riguarda l'elaborazione dei dati, il cliente può esercitare i diritti previsti dall'art. 13 della legge sulla protezione dei dati, nella misura in cui tali disposizioni sono applicabili. Se il trattamento dei dati riguarda anche dati sensibili ai sensi della suddetta legge, è necessario il consenso scritto dell'interessato. Per dati sensibili ai sensi della legge si intendono i dati relativi all'origine etnica, alle convinzioni o opinioni religiose, filosofiche o di altro genere, alle opinioni politiche, all'adesione o al sostegno di partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico o politico, nonché i dati personali relativi alla salute e all'orientamento sessuale. Il trattamento dei dati avviene anche con l'ausilio di strumenti manuali ed elettronici (computer, rete) con appositi software, garantendo comunque la sicurezza e la riservatezza, nonché la sicurezza dell'automazione, della conservazione e della gestione. I dati saranno comunicati a terzi solo per conto o con il consenso dell'interessato o del cliente. MTS online Srl informa che il titolare e responsabile del trattamento dei dati presso MTS online Srl è il sig. Tobias Fischnaller.
9. Legge applicabile
Il contratto e tutti i diritti e gli obblighi reciproci che ne derivano, nonché le rivendicazioni tra l'agenzia e il cliente, sono soggetti alla legge italiana.
10. Foro competente
Il foro competente esclusivo per tutte le controversie legali che dovessero insorgere tra l'agenzia e il cliente in relazione al presente rapporto contrattuale è il Tribunale Provinciale di Bolzano.
